שאלות?
יש לקרוא את השאלות הנפוצות בהמשך. אם אינכם מוצאים את התשובה שאתם מחפשים, כתובת הדוא"ל שלנו נמצאת בתחתית הדף!
אודות מארז עטי הקסם (ה -™ Magic Pen Bundle)
האם ההזמנה שלי מגיעה עם הוראות?
כן, הוראות מפורטות כלולות בחבילה שלכם. אם אתם צריכים עזרה, אפשר לשלוח לנו הודעה דרך הדף 'יצירת קשר '.
באילו סוגי מים אפשר להשתמש?
אתם יכולים להשתמש בכל סוג של מים.
האם עטים הקסם של Kiddies בטוחים לילדים שלי?
כן, בהחלט! המוצרים שלנו בטוחים לשימוש, ללא BPA וללא דיו או חומרים רעילים.
לאיזה גיל מתאים מארז עטי הקסם?
הוא נהדר לילדים מגיל שנתיים ומעלה.
משלוח ואספקה
כמה זמן ייקח להזמנתי להגיע?
לאחר שיגור הפריט/ים שלכם, זמן המשלוח המשוער הוא:
ישראל: 6-12 ימי עסקים
לקבלת מידע נוסף, ניתן לבקר בדף המשלוחים שלנו.
מהיכן ההזמנה שלי נשלחת?
המוצרים שלנו מיוצרים ונשלחים מכל רחבי העולם, כולל ארה"ב, רוסיה, אירופה ואסיה. הדבר מאפשר לנו להציע מחירים מעולים, תוך הבטחת רמת האיכות הגבוהה ביותר.
ההזמנה שלי עדיין לא הגיעה, יכול להיות שהיא אבדה?
אם לדעתכם ההזמנה שלכם מתעכבת או אבדה במעבר, יש ליצור איתנו קשר ואנחנו נעזור לכם באופן מיידי.
מה קורה אם אין אף אחד בבית וההזמנה שלי מגיעה?
כל אחד בבית יכול לקבל את החבילה בשם הלקוח. בדרך כלל, הדוור ישאיר את החבילה בדלת הכניסה שלכם, בתיבת הדואר, או שהוא עשוי להשאיר אישור איסוף אם אף אחד לא בבית ותוכלו לאסוף את החבילה שלכם מסניף הדואר המקומי שלכם.
תשלומים
אילו כרטיסים אתם מקבלים?
אנחנו מקבלים כרטיסי חיוב ואשראי של ויזה, מאסטרקארד ואמריקן אקספרס. אנחנו גם מקבלים תשלומים באמצעות PayPal , Apple Pay , Shopify Pay ו - Google Pay.
האם המחירים שלכם כוללים מס?
כן, הוא מחושב באופן אוטומטי במחירי המוצרים שלנו.
האם בטוח לקנות באינטרנט?
כן. Craftykiddies.co משתמשים בהצפנת SSL סטנדרטית בתעשייה כדי להגן על הפרטים שלכם. כל מידע רגיש כמו השם, הכתובת ופרטי הכרטיס שלכם מקודד כך שניתן לקרוא אותו רק בשרתים מאובטחים.
האם כל הנתונים שלי מוגנים באתר שלכם?
בהחלט! אנחנו מתייחסים ברצינות רבה לפרטיות ולאבטחה. כל ההזמנות מעובדות באופן מאובטח באמצעות Shopify שהיא אחת הפלטפורמות הגדולות, הבטוחות והאמינות ביותר במסחר אלקטרוני.
שינויים בהזמנה
עליי לשנות את ההזמנה שלי, מי יכול לעזור לי עם זה?
אם ברצונכם לערוך או לשנות את ההזמנה שלכם, יש להודיע לנו בהקדם האפשרי דרך הדף 'צור קשר '. לצערנו, לאחר שההזמנה שלכם תוכן, לא נוכל לבצע שינויים או לבטל אותה.
פריטים שניזוקו/טיפול במוצר
הסחורה שקיבלתי ניזוקה, מה עליי לעשות?
אם קיבלתם פריט פגום או לא כמתואר בעת המסירה, יש ליצור איתנו קשר באופן מיידי כדי שנוכל לפתור את הבעיה.
דוא"ל והודעות
האם אקבל דוא"ל אישור על כך שהתשלום שלי התקבל ושהמוצרים נשלחו?
כן, תישלח אליכם הודעת דוא"ל עם אישור ההזמנה שלכם. פרטי המעקב זמינים 1 -3 ימי עסקים לאחר ביצוע ההזמנה ויישלחו באופן אוטומטי לכתובת הדוא"ל שלכם.
ביצעתי הזמנה אבל לא קיבלתי הודעת אישור באימייל... מה קורה עכשיו?
יש לוודא שכתובת האימייל נכונה בעת ביצוע הזמנה. יש לבדוק בתיקיית דואר הזבל אם הודעת האישור נשלחה לשם. אם עדיין אין דוא"ל לאישור, יש ליצור איתנו קשר באמצעות טופס יצירת הקשר שלנו.
שאלות נפוצות אחרות
האם אתם מציעים משרות/חסויות/ שותפויות?
אנחנו מציעים משרות ושותפויות עם החברה. לבירורים: info@craftykiddies.co.
שלחתי אליכם אימייל, מתי תגיבו?
אם שלחתם את האימייל שלכם:
בימי עסקים (שני - שישי) נחזור לכל הודעות האימייל תוך 24 שעות.
בסוף השבוע (שבת, ראשון) נחזור אליכם תוך 48 שעות.
יש שאלות?
אפשר ליצור איתנו קשר דרך הדף 'יצירת קשר' שלנו! אנו תמיד שמחים לעזור לכם.